当店のメールが届かないお客様へ



いつもパルテノン アンティークをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、hotmail、ヤフーメールやGmailなどフリーメールをお使いのお客様、携帯メールアドレスをお使いのお客様より
当店からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。


当店では通常ネットご注文時に、ご注文確認用の【自動配信メール】とは別に
翌営業日以内に、当店お客様担当【info@parthenon-antique.com】より【ご注文の確認とお礼】や【お届け詳細】メールを必ずお送りしております。


もしメール連絡がない場合には、ご注文が出来ていないか、当店からのメールが届いていない可能性がございます。
メール(自動配信メール含む)が届かないというお客様は下記状況が考えられますので、恐れ入りますが内容をご確認くださいますようお願い致します。



■ご登録・ご注文時のメールアドレスが間違っている場合



全角で登録をしている場合や、アドレスに誤りがある場合が多くございます。
お心当たりのある場合は、当店までお客様のお名前・電話番号、メールが届いていない旨をご連絡ください。



■セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトによる場合



設定により迷惑メール(スパムメール)と判断されてしまう場合がございます。

迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。また、各フリーメールサービスの受信メールの振り分け(フィルター)設定をお試し頂くことで迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。



■携帯電話のメールアドレスにてご注文頂いた場合



パソコンからのメールを【許可する】設定をしていない場合、当店からのメールはエラーメールとなって戻ってまいります。
また、受信先を指定している場合は、「info@parthenon-antique.com」からのメールを受信ドメインにご登録して下さい。



■サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合



サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的にメール受信して削除しないと、受信ボックスがいっぱいになってしまいます。 受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けないことがあります。 最近、メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方は、サーバーの不要なメールを削除して下さい。



■ご注文が完了していない場合



何らかの原因により、ご注文・メンバー登録・お問い合わせが完了できていない場合がございます。



メールに関してのお問い合わせは下記メールアドレスもしくはお電話でも承ります。

メールアドレス:info@parthenon-antique.com

電話番号:077-592-8577(受付時間:10時~17時 毎週水曜日定休)

※17時以降・休業日のメール受信につきましては、翌営業日に返信させていただきますのでご了承ください。